سياسة الخصوصية

من أجل الحفاظ على حماية المعلومات الشخصية وتحقيقًا لسياسة الخصوصية

فقد وضعت (BAG BACK) مجموعة من الشروط التي تنظم عمل سياسة الخصوصية في المتجر الإلكتروني.

- يجب على كل الموردين والعملاء إضافة معلومات شخصية خاصة بهم وتكون حقيقية من أجل استمرار النشاط وتسهيل الخدمات على المتجر الإلكتروني.

- يمنع تمامًا وضع أي معلومات خاطئة أو شخصيات افتراضية ويلتزم جميع الزائرين والمستخدمين بتقديم المعلومات اللازمة من أجل استمرار خدمات BAGBACK.

المعلومات الشخصية المطلوبة عند التسجيل يمنع نشرها في أي مكان أخر بالمتجر إلكترونيه باستثناء حساب كل عميل في (إدارة الحساب)،

وتكونBAGBACK غير مسئولة عن أي معلومات شخصية تنشر في المتجر الإلكتروني بخلاف (إدارة الحساب).

-  يجب أن يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر في كل مرة عند الدخول إلى حسابك أو القيام بأية معاملات على المتجر الإلكتروني..

ولكن عليك اختيار كلمة السر بحذر باستخدام أرقام وحروف وأشكال مميزة، ولا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع أي احد.

- في حال إذا كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء BAGBACK

والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول إلى إدارة حسابك على المتجر الإلكتروني.

-نشر المعلومات الشخصية في الأماكن غير المحدد لها يعرضك إلى الاحتيال والسرقة سرية بياناتك الشخصية وعند حدوث مثل هذا الأمر تكون BAGBACK غير مسئولة عن عمليات السرقة والاحتيال؛

بل ومن الممكن أن يؤدي إلى إيقاف حسابك على المتجر الإلكتروني.

- يتم جمع المعلومات الشخصية والمعلومات عن العمليات التجارية المتواجدة على المتجر الإلكتروني سواء في البيع والشراء وتكون سرية لا يمكن الإطلاع عليها لأي أحد خارج فريق BAGBACK.

- من الممكن استخدام عنوان برتوكول الإنترنت خاصتك أو (IP) وهو

(رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أوISP))  لتحليل انشطتك وتحسين إدارة الموقع.

- من الممكن جمع معلومات إضافة عن المتصفح الذي تستخدمه أو غير ذلك من أجل تسهيل الخدمات وتقديمها بشكل أفضل.

- من الممكن أن يتم جمع معلومات غير المحددة وفقًا لاحتياجات الخدمة والمساعدة في تلبيه احتياجات العملاء والموردين بشكل أفضل.

- عند استخدام المعلومات في التقييمات والتعليقات المختلفة بالموقع يمكن جمع هذه المعلومات للأغراض الإحصائية الخاصة بتحسين الخدمة مع الالتزام بعدم الإفصاح عنها أو نشرها.

- لا يمكن التعامل مع المعلومات مجهولة المصدر لأنها لا تصلح في تشكيل المعلومات الشخصية، ومن يضع معلومات مجهولة يكون مسئولا عنها وتعرضه إلى إيقاف حسابه على المتجر الإلكتروني

- من المحتمل أن يتم تعديل (سياسة الخصوصية) في أي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع دون الرجوع لأحد، وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها، كما أنه عقب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.

- تلتزم BAGBACKبجمع المعلومات الشخصية للأغراض المحددة مسبقًا ولا يمكن بيعها أو تأجيرها لطرف ثالث ويتم الإفصاح عنها وفقًا للأغراض الموضحة مسبقًا.

- بمجرد تسجيلك في BAGBACK أو استخدامك للموقع يكون تفويضًا واضحًا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا عبر بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى الرسائل المختلفة الخاصة بتتبع عمليات الشراء أو البيع حسب استخدامك للمتجر الإلكتروني، وأيضًا الرسائل الخاصة بالتغيرات والملامح الجديدة على الموقع.

- أستخدم جميع الملاحظات في غايات التسويق ومحاولة تحسين الخدمات المختلفة وتكون ضمن حقوق BAGBACK في جمع البيانات والمعلومات.

- من الممكن أن يحتاج بعض أفراد فريق العمل الوصول إلى المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) ويتم استخدامها لتسهيل الخدمات وحل المشكلات، ولا يحق للعميل أو المورد رفض إعطاء المعلومات المطلوبة إذا أراد حل المشكلة التي تواجه أو تسهيل الخدمة المقدمة.

- لا تكون BAGBACK مسئولة عن أي معلومات شخصية يشاركها العملاء والموردين في المواقع الأخرى التي تتواجد إعلاناتها على المتجر الإلكتروني؛ لذا عليك طلب معلومات حول سياسة الخصوصية لهذه المواقع قبل مباشرتك بتزويدهم بأي بيانات معلومات شخصية، كما لا تتحمل مسئولية الإفصاح عن معلومات لعضو أخر في الموقع خارج (سياسة الخصوصية).

- يلتزم العملاء والموردين بتقديم البيانات الشخصية والمعلومات الصحيحة وفي حالة تغيير المعلومات على كل شخص أن يقوم بتصحيحها أو تحديثها حالا حتى لا يعرضه هذا الأمر إلى إيقاف حسابه.

- قد يحتوي المتجر الإلكتروني على روابط من مواقع الكترونية أخرى،  وتكون BAGBACK غبر مسئولة على مستوى الخصوصية المتبعة في هذه المواقع الأخرى.

- تعمل BAGBACKوفقًا لآليات العمل المختلفة في مواقع الإنترنت في استخدام  ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين يذهب أي شخص عن زيارة صفحات إنترنت معينة على الموقع، تتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي، ولكن ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها BAGBACK لا تكشف أي من معلوماتك الشخصية، وإنما تساعد في تحسين الأداء على الموقع وتعين على تفهم أي أجزاء من الموقع هي الأكثر استخداما.

- لا يجوز لأي شخص استخدام أدوات الاتصال في التواصل مع العملاء والموردين في إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إرسال محتوى ينتهك سياسة الاستخدام أو وضع روابط إلكتروني تحتوي على إعلانات أو نشاطات غير مرغوب فيها، بالإضافة إلى الفيروسات والهجمات الضارة، ويعرض هذا الفعل إلى إيقاف حسابه بشكل كامل.

- المعلومات الشخصية المتوفرة على BAGBACK تكون مشفرة ولكن في بعض الأحوال يكون الإنترنت وسيلة غير آمنة؛ لذلك لا نضمن سرية المعلومات الشخصية في حالة التعرض إلى الهجوم الإلكتروني أو الاختراق.

السياسات المحددة

يقوم العمل في BAGBACKوفقًا لنظام دقيق للتبادل التجاري وضعه خبراء التجارة الإلكترونية حول العالم، يكون الهدف منه تنظيم العمل وتوفير أفضل الخدمات التي تمكن تجار الجملة من إجراء تجارتهم حول العالم بسهولة والحصول على أسعار تنافسية بأعلى الخامات وفي نفس الوقت تضمن الأموال وتوفر الشحن والتغليف والمراقبة على صناعة المنتجات.

لذلك لا يمكن أن تكون BAGBACKسوق مضمون لتجار الجملة ولأصحاب المصانع إلا من خلال توفير أقصى درجات الأمان عبر التعهدات الصارمة والشروط الخاصة بكل شئ التي تكون قواعد لعمل كل شئ على المتجر الإلكتروني، ومن هذا فإن BAGBACKوضعت سياسات محددة لكل شخص توفر عليه سهولة الاستخدام وتكشف له كيفية ضمان كل الحقوق والأموال والتجارة الإلكترونية عبر العالم.

سياسة التسوق والشراء

هدف   BAGBACKالأول هو إرضاء العملاء دائمًا من خلال تسهيل التجارة الإلكترونية لتكون الخيار الأول لتجارة الجملة حول العالم، ولذلك فهي تضع من خلال سياسة التسوق ما يضمن لتجارة الجملة في أغلب الدول الحصول على احتياجاتهم .

مع BAGBACKيمكن لأي تاجر حول العالم الاستكشاف بين آلاف المنتجات من المصرية والاختيار بينها وفقًا للموصفات التي يريدها ومعرفة أسعار الشحن المختلفة والمقارنة بينها، ثم عمل طلب وتصله الطلبية إلى المكان الذي يريد استلام الشحنة به.

ليس ذلك فقط بل يستطيع كل عميل أن يتابع الطلبية التي اشتراها بداية من اختياره لها ثم تصنيعها وتجهيزها وتغليفها وشحنها حتى البلد ثم الاستلام، وذلك وفقًا لسياسات تسوق يستخدم فيها أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل التسهيل على تجار الجملة في أي مكان بالعالم لإجراء عمليات التسوق والشراء من السوق المصري بدون أي وسطاء ومن أصحاب المصانع مباشرة.

ومن أجل العمل على أن يحصل كل تاجر جملة حول العالم على فرصة أكبر في الربح والتسويق التجاري، تعمل BAGBACKعلى أن تكون الأسعار تنافسية تحصل عليها من المصانع لا يمكن الحصول عليها إلا من خلال التسوق والشراء عبر المتجر الإلكتروني وذلك بما يهدف في النهاية إلى زيادة الربح لكل العملاء

....

المعلومات الشخصية

لاشك أنه في حالة إذا كنت مورد أو عميل فسوف نحتاج منك بعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها في عمليات التسجيل المختلفة في الموقع وتحدد هوية حقيقية للمستخدم،

وتكون معلومات محددة مثل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، البلد، عنوان الشحن)،

 بالإضافة إلى بعض المعلومات الثانوية التي تختلف في احتياجها من شخص إلى أخر وفقًا للخدمة المقدمة إلى هؤلاء الأشخاص،

 والتي تكون مثل نسخة من جواز السفر أو تاريخ الميلاد أو بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل حسابك المصرفي أو غيرها من المعلومات التي سوف تساعد في تسهيل الخدمات المقدمة إلى جميع الزائرين.

لا شك أن المورد يضع عدد من المعلومات التي تلزمه  bagbackبها عند تسجيل الحساب

 وتكون معلومات حقيقية يكون المورد أو العارض إلى المنتجات ملتزم بها وفقًا لمبادئ التجارة الإلكترونية،

 ولكن في الوقت ذاته، فهي تظل معلومات شخصية لا يمكن الافصاح عنها أو تداولها بأي حال من الأحوال في أي مجال مختلف عن الخدمة المقدمة إليها.

نفس الأمر مع العميل أو تاجر الجملة الذي يقوم بشراء المنتجات من متجر bagback الإلكتروني، حيث يلتزم بتقديم معلومات شخصية حقيقية تدل على هويته

 ويكون مسئول عنها في جميع المعاملات المختلفة التي يجريها عبر  المتجر الإلكتروني، سواء في الشراء أو الدفع أو غيرها من المعلومات المختلفة،

ويتم الاحتفاظ بها ويمكن تغييرها وفقًا لمعلومات حسابك الإلكتروني في جزء «إدارة الحساب»، ومع ذلك فهي تكون سرية في حسابك ولا يمكن لأحد الإطلاع عليها أو معرفتها.

…..

شروط التسوق عبر BAGBACK

تخضع عملية التسوق في متجر  bagbackالإلكتروني إلى قوانين التجارة الإلكترونية حول العالم،

 بالإضافة إلى القوانين الخاصة بالتجارة في المقر الأساسي بجمهورية مصر العربية،

ولكن مع ذلك فقد وضع خبراء التجارة الإلكترونية في  bagback نظام حديث للتبادل التجاري يعتمد على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة،

 بما يضمن الحقوق للعملاء بكافة الأشكال.

وتهدف  bagback من خلال نظام التبادل التجاري الذي وضعته أن تضمن لجميع عملائها في كل أنحاء العالم

 إجراء عمليات تسوق من المنتجات المصرية بطريقة سهلة ومضمونة تساعدهم في التجارة وزيادة الربح ،

 لذلك فقد وضعت مجموعة من الشروط تسهل من خلالها على العملاء إجراء عملية التسوق.

-  جميع عمليات التسوق والشراء التي تتم عبر bagback تخضع إلى نظام عادل للتبادل التجاري يضمن حقوق العملاء في التجارة الإلكترونية.

-  تخضع عمليات الشراء ودفع الأمول إلى قوانين التجارة الإلكترونية والمعاهدات الدولية بين الدول المختلفة،

بالإضافة إلى القوانين المنصوص عليها لحماية المستهلك في جمهورية مصر العربية.

- المنتجات المصنوعة ليست ملكية إلى bagbackوإنما يعرضها كل مصنع ومورد لأنها ملكية خاصة به وتخضع إلى حقوق الملكية الفكرية الخاصة لكل مصنع،

 وتتولى bagbackعرضها للبيع باعتبارها منصة للتجارة الإلكترونية.

- يلتزم كل مورد بتنفيذ الطللبيات وفقًا للوصف المذكور في المنتج مع الوضع في الاعتبار أن تكون بنفس الألوان والمقاسات المذكورة.

- تظهر فترة تجهيز المنتج قبل الشراء في خانة مخصصة لها بجوار صورة المنتج،

وتكون مختلفة حسب اختلاف كل منتج، وليس لها علاقة بفترة الشحن والتي تبدأ بعد انتهاء فترة تجهيز الطلبية.

- يجب على كل عميل اختيار الألوان والمقاسات بدقة ومعرفة خامة المنتج قبل الشراء،

 وتكون bagbackغير مسئولة عن اختيارات العملاء من الألوان والمقاسات والخامات وإنما تتولى مسئولية عرضها للعملاء فقط.

- المقاسات الموضوعة في كل منتج تكون هي المتاحة من قبل المصنع وتكون  bagbackغير مسئولة عنها ولا عن اختيارات العملاء لها.

- لابد على العميل عند الاختيار أن يكون عدد الألوان والمقاسات مطابقًا للعدد الذي يريده من المنتج،

وإذا كان في حالة الرقم الفردي تكون هناك قطعة تأتي من أي خيار للمنتج،

ولا تكون bagbackمسئولة عن اختيارها وإنما المصنع من يختارها وفقًا لآليات التصنيع، وفقًا لقواعد التجارة بالجملة المعروفة عالميًا.

- يُمكنك وصف ما تريده من خلال خانة الملاحظات ووضع الملاحظات على المنتج عندما تريد أن يكون هناك خصائص معينة له،

أو إضافة أشياء معينة أو إذا كنت تريد أن يكون هناك أشياء غير موجودة في المنتج.

-  كود المخزن هو رقم كودي للمنتج من أجل تنظيم العمل وفقًا لآليات العمل في الذكاء الاصطناعي،

 كما يمكن استخدامه في عمليات البحث من خلال إدخال هذا الكود يظهر المنتج مباشرة.

- من خلال اسم البائع من الممكن الوصول إلى كل المنتجات التي يعرضها على  bagback وإجراء عمليات الشراء من خلال الضغط على اسم البائع وهو المصنع.

-  يوجد خانة خاصة بالشحن في أعلى صفحة كل منتج من أجل أن توضح إلى العميل تكلفة الشحن لهذا المنتج في بداية التسوق ويمكن من خلالها إتمام عملية الشحن أو الدخول إلى خانة الشحن من حسابك لمعرفة كل شئ عن الشحن والمقارنة بين الأسعار المختلفة في الشحن.

- وفقًا لسياسة البيع بالجملة تنخفض الأسعار إذا كانت الكمية المطلوبة أكثر حرصًا من bagback  على زيادة الربح لتجار الجملة حول العالم.

- يمكن لكل عميل تقييم المنتج من خلال إضافة تعليق عنه وتقييمه مع التزام  bagbackبالشفافية ونشر كافة التعليقات مادم لا تحتوي على ألفاظ خادشة للحياء أو تدل على العنصر والتنمر من الجنس واللون والثقافة.

- يوجد حد أدنى لكل منتج وهو ما يظهر خانة الحد الأدنى، حيث تمكن العميل من معرفة الحد الأدنى الذي لا يمكن شراء المنتج بأقل من هذه الكمية.

- إذا كان العميل غير متأكد من المنتج أو الخامة يمكنه طلب عينة وهو خيار في الشراء وتصله إلى مكان تواجده،

 لكنها تكون بسعر مضاعف نظرًا لتخصيص المصنع تصنيع عينة لكنه شرط أساسي حتى يتأكد كل تاجر من المنتج قبل شراء كميات كبيرة منه،

 كما يمكنه شراء الكميات الكبيرة مباشرة إذا أراد ذلك حسب اختياره.

- تشرف  bagback على تجهيز الطلبية وفقًا لمراقبين الجودة وفريق العمل الذي يعمل على مراجعة المنتج والتأكد من أنه مطابق تمامًا لما طلبه العميل من الوصف المذكور.

- عملية الدفع تأتي بعد الاختيار النهائي للمنتج وتكون بمثابة خطوة نهائية للشراء، لذلك ننصح العملاء بمراجعة كافة المواصفات والطلبات الخاصة بهم في المنتج قبل إتمام الدفع.

- عبر إمكانية الشراء للمنتجات تلتزم  bagback بتنفيذ طلبات العميل في المنتج المختارة من الموصفات الموضوعة للمنتج،

ولكنها غير مسئولة عن مواصفات خارج الموصفات الموضوعة لكل منتج على الموقع الإلكتروني.

-  يمكن لكل شخص حول العالم إجراء عمليات الشراء باللغتين العربية والإنجليزية مع ضمان  bagbackللأموال التي يقوم بدفعها وإرجاعها في حالة إلغاء الطلبية بسبب عدم قدرة المصنع على تجهيزها للعميل.

- إذا كان هناك أي استفسار عن المنتج قبل شراءه يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة وإبلاغهم بكود المخزن ومواصفات المنتج والإجابة عن كل التساؤلات قبل الشراء.

- يمكن استبدال الطلبية إذا طلب العميل عينة في البداية ثم جاءت الطلبية غير مطابقة لمواصفات العينة.. 

- يتم دفع تكلفة الشحن مع شراء المنتج، حيث تكون جزء من عملية الشراء ولا يمكن إتمام عملية الشراء بدون اختيار الشحن.

- ليس لـbagbackأي علاقة بأموال الجمارك أو الرسوم المختلفة التي تفرضها بلد العميل ويدفعها العميل عند وصول الطلبية إلى بلده.

- عملية الدفع تأتي بعد الاختيار النهائي للمنتج وتكون بمثابة خطوة نهائية للشراء، لذلك ننصح العملاء بمراجعة كافة المواصفات والطلبات الخاصة بهم في المنتج قبل إتمام الدفع.

- عبر إمكانية الشراء للمنتجات تلتزم bagbackبتنفيذ طلبات العميل في المنتج المختارة من الموصفات الموضوعة للمنتج،

 ولكنها غير مسئولة عن مواصفات خارج الموصفات الموضوعة لكل منتج على الموقع الإلكتروني.

- جميع عمليات البيع والشراء عبر متجر bagbackتكون خاضعة إلى نظام التبادل التجاري الذي وضعته ولا يمكن بأي حال من الأحوال إجراء عمليات بخلاف ذلك. 

- تكون bagbackغير مسئولة عن أي عمليات شراء أو تسوق خارج متجرها الإلكتروني يقوم بها العملاء مع الموردين وأصحاب المصانع الذين يعرضون  منتاجتهم على المتجر الإلكتروني.

- bagbackغير مسئولة عن أي اتفاق أو دفع أموال من العملاء إلى الأشخاص أو وسطاء لإجراء عمليات شراء تكون غير مسجلة على المتجر الإلكتروني.

- عند دفع الأموال تكون الخطوة النهائية لعملية الشراء ولا يمكن الرجوع فيها أو إلغاءها أو تعديل في الطلبية التي اختارها العميل سواء من الألوان أو المقاسات أو غير ذلك.

- يكون العميل هو المسئول عن أي مواصفات خاصة يطلبها في المنتج إذا أراد ذلك من خلال إضافة تعليقه في خانة الملاحظات الخاصة بالمنتج، لأن هذه الموصفات تعد خصيصًا للعميل.

- الأسعار الموجودة على كل المنتجات المعروضة عبر متجر  bagbackمسئولية المورد أو المصنع الخاص بالمنتج، وجميعها تخضع إلى الزيادة أو النقصان حسب السعر الذي يحدده المورد.

-  يمكن شراء المنتجات من خلال وسائل الدفع المختلفة

-  في حالة إرجاع الأموال إذا تم إلغاء الطلبية من الممكن تحويل الأموال إلى العميل بطريقة الدفع التي استخدمها

 ويمكن وضع الأموال في رصيده بمحفظة  bagbackالنقدية لإمكانية الشراء بعد ذلك بدون دفع رسوم تحويل جديدة.